Fragen und Antworten

Produkte & Pfelge

Wie pflege ich die HufHeld Hufglocken?

Die Hufglocken bestehen aus robustem Neopren mit TPU-Beschichtung und einem Gummi-Logo. Nach dem Ausritt einfach mit klarem Wasser abspülen oder feucht abwischen – Matsch und Sand lassen sich so leicht entfernen. Anschließend an der Luft trocknen lassen. Bitte nicht in die Waschmaschine geben, damit Material und Verschluss lange halten.

Wie reinige ich die Napfunterlage?

Ganz einfach: Mit einem feuchten Tuch abwischen oder kurz unter fließendem Wasser abspülen, danach trocknen lassen. Die Kunstleder-Oberfläche gehört nicht in die Waschmaschine oder den Trockner.

Aus welchem Material besteht die Napfunterlage?

Die Napfunterlage ist durchdacht aufgebaut: Die Oberseite besteht aus pflegeleichtem Kunstleder (PU), der Kern aus saugfähigem Kieselgur und die Unterseite aus rutschhemmendem Gummi – so bleibt die Matte sicher an ihrem Platz und nimmt Feuchtigkeit zuverlässig auf.

Welche Größe der Napfunterlage ist die richtige für mich?

Das hängt von deinem Setup ab:

• 40 × 50 cm (Standard): Einzelnapf, kleine Hunde & Katzen

• 50 × 80 cm (XL): zwei Näpfe oder mittelgroße Hunde

• 70 × 100 cm (XXL): Futterstation, Trinkbrunnen, große Hunde

Rutscht die Napfunterlage auf dem Boden?

Nein. Die rutschhemmende Gummi-Unterseite sorgt dafür, dass die Matte sicher an ihrem Platz bleibt – auch auf glatten Böden wie Parkett, Laminat oder Fliesen. So bleibt der Futterplatz ordentlich, selbst wenn dein Liebling beim Fressen mal kräftiger schiebt.

Welche Größe der HufHeld Hufglocken passt zu meinem Pferd?

Die richtige Größe orientiert sich am Pferdetyp:

• XS: Shetlandpony / Mini

• S: Pony

• M: Kleinpferd / Haflinger

• L: Warmblut

• XL: Großpferd / Kaltblut

Im Zweifel empfehlen wir, lieber kurz nachzumessen oder uns direkt zu kontaktieren – wir helfen dir gerne bei der Auswahl.

Wie nachhaltig sind MIGGO-Produkte?

Nachhaltigkeit liegt mir am Herzen: Alle MIGGO-Produkte wurden im Testlabor auf REACH-Konformität geprüft. Ich versende bewusst ohne Plastikverpackung und bin am Dualen System (Grüner Punkt) lizenziert – für weniger Müll und einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen.

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist für dich komplett kostenlos – ganz ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir.

Mit welchem Unternehmen wird versendet?

Wir versenden alle Bestellungen zuverlässig mit DPD.

Erfolgt der Versand versichert?

Ja, alle Sendungen sind versichert – so kommt deine Bestellung sicher bei dir an.

Wohin wird versendet?

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du deine Sendungsnummer per E-Mail. Damit kannst du deine Lieferung jederzeit verfolgen.

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir deine Bestellung in der Regel noch am selben Werktag versenden, ist das Zeitfenster für Änderungen leider sehr kurz. Melde dich am besten sofort nach der Bestellung bei uns – wir versuchen dann, deinen Wunsch zu berücksichtigen, solange das Paket noch nicht unterwegs ist. Ist es bereits versendet, kannst du es nach Erhalt einfach über dein Widerrufsrecht zurücksenden.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich. Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, passen wir die Adresse gerne an. Da wir meist noch am selben Werktag verschicken, kann das aber nicht immer garantiert werden.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Deine Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Daten werden verschlüsselt über eine sichere SSL-Verbindung übertragen, und deine Zahlung läuft über geprüfte, zertifizierte Zahlungsanbieter.

Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?

Nein, du kannst ganz bequem als Gast bestellen – ohne Konto. Wenn du möchtest, kannst du dir natürlich trotzdem ein Kundenkonto anlegen, um deine Bestellungen im Blick zu behalten.

Rückgabe

Kann ich meine Artikel zurückgeben?

Ja. Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Die Artikel sollten dafür unbenutzt und im Originalzustand sein.

Ich möchte den Artikel doch nicht, was jetzt?

Kein Problem – melde dich einfach per E-Mail bei uns und nenne uns deine Bestellnummer. Wir erklären dir dann alle weiteren Schritte für die Rücksendung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde, da dein Versand zu dir bereits kostenlos war. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Du hast bei uns die freie Wahl. Folgende Zahlungsarten stehen dir zur Verfügung:

• Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• Wallets: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

• Klarna: flexibel bezahlen – z. B. per Rechnung oder Ratenkauf